Eau et assainissement collectif

Le service Eau Assainissement gère en régie directe la compétence Alimentation en Eau Potable sur l’ensemble du territoire excepté Loury, la compétence Service Public d’Assainissement Non Collectif sur l’ensemble du territoire et la compétence collecte, transport et traitement des eaux usées pour les réseaux communaux d’Aschères-le-Marché, Neuville aux Bois, Saint-Lyé-la-Forêt, Trainou et Vennecy.

Le service Eau Assainissement répond à vos demandes de préférence par courriel adressé à secretariat-eau-ass@cc-foret.fr. Vous pouvez aussi contacter le service par courrier adressé au 15 rue du Mail Est 45170 NEUVILLE AUX BOIS ou au 02 38 75 10 19 (les lundi, mardi, jeudi et vendredi 12h à 17h)

NUMERO ASTREINTE : En dehors des heures d'ouverture du service de l'eau, en cas d’urgence uniquement, vous pouvez contacter l'astreinte technique au 07 52 04 15 99.

Accès au portail abonné

Depuis le 1er janvier 2022, un nouveau portail en ligne www.ccf.phaseo.fr a été mis en place pour permettre à chaque abonné Eau Assainissement :

D’accéder aux données concernant son abonnement et ses consommations
D’accéder au duplicata des factures émises à compter du 1er janvier 2022
De procéder au paiement de la facture en ligne dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture

Les identifiants et mot de passe des abonnés sont indiqués sur la facture d’eau 2022. Merci de penser à les conserver.

Service Eau et Assainissement

15 rue du Mail Est
45170 NEUVILLE AUX BOIS
Mail : secretariat-eau-ass@cc-foret.fr
Tel. : 02 38 75 10 19

Numéro d'astreinte : 07 52 04 15 99

Portail abonné

Les identifiants et mot de passe des abonnés sont indiqués sur la facture d’eau 2022. Merci de penser à les conserver.

Accès au portail

Vos démarches

Abonnement

Télécharger le formulaire

Merci de transmettre par courrier ou par courriel les éléments suivants :

Une copie de la pièce d’identité du/des demandeurs(s) ou du gérant dans le cas d’une personne morale ;
Le Kbis si la demande concerne une personne morale ;
La copie de l’état des lieux d’entrée qui mentionne l’index du compteur Eau à la date de l’entrée dans le logement SI LE(S) NOUVEL/NOUVEAUX OCCUPANT(S) EST/SONT LOCATAIRE(S) ;
Le relevé du compteur Eau transmis par l’étude notariale ayant authentifié l’achat SI LE(S) NOUVEL/NOUVEAUX OCCUPANT(S) EST/SONT PROPRIETAIRE(S) ou à défaut une photo du compteur prise le jour de la vente avec l’index lisible ;
L’attestation notariale d’achat en intégralité avec toutes les mentions lisibles SI LE(S) NOUVEL/NOUVEAUX OCCUPANT(S) EST/SONT PROPRIETAIRE(S) ;
Le formulaire joint dûment rempli (avec l’adresse du compteur ET l’adresse de facturation).

Résiliation pour tout occupant quittant un logement

Merci de transmettre par courrier ou par courriel les éléments suivants :

La copie de l’état des lieux de sortie qui mentionne l’index du compteur Eau à la date de sortie dans le logement SI L’/LES OCCUPANT(S) EST/SONT LOCATAIRE(S) ;
Le relevé du compteur Eau transmis par l’étude notariale ayant authentifié la vente SI L’/LES OCCUPANT(S) EST/SONT PROPRIETAIRE(S) ou à défaut une photo du compteur prise le jour de la vente avec l’index lisible ;
L’attestation notariale de vente en intégralité avec toutes les mentions lisibles SI L’/LES OCCUPANT(S) EST/SONT PROPRIETAIRE(S) ;
Le formulaire joint (avec l’adresse du compteur ET l’adresse de facturation)

Branchement et pose de compteur Eau

Merci de transmettre par courrier ou par courriel les éléments suivants :

Un plan de masse à l’échelle 1/200ème ou 1/250ème sur lequel est indiqué par une croix rouge l’emplacement du compteur ou l’endroit du citerneau si ce dernier a déjà été posé dans le cadre du lotissement ;
Un plan de situation du terrain où seront réalisés les travaux ;
Un justificatif de propriété du terrain ;
Une copie de la pièce d'identité du/des demandeur(s) propriétaire(s) ;
Une adresse de facturation ;
Le formulaire joint.

Vous ne savez plus si vous avez fait le nécessaire au sujet de l'eau et de l'aissainissement

A l’occasion de tout emménagement ou déménagement dans un logement, vous êtes invités à vous déclarer, dans un délai de 2 mois, auprès du service Eau/Assainissement avec la date d’entrée/de départ dans le logement, ainsi que la nouvelle adresse de facturation (à laquelle sera adressée la facture de résiliation) et l’index du compteur d’eau au moment de votre entrée/sortie du logement.

Vous occupez un logement qui n’est pas situé dans une copropriété, pour lequel vous n’avez pas déclaré votre emménagement auprès du service Eau/Assainissement et vous n’avez pas reçu de facture d’abonnement à ce service au cours des 15 derniers mois, nous vous invitons à vous faire connaitre auprès de la CCF qui gère dorénavant cette compétence en envoyant un dossier complet de demande d’abonnement.

En cas de fuite sur le réseau public alimentation en eau potable ou de bouchon dans le réseau public des eaux usées

Vous êtes nos yeux, nos nez et nos oreilles. Un doute sur la qualité de l’eau ? Une fuite sur une canalisation du réseau public d’alimentation en eau potable ? Le bon réflexe, c’est d’appeler le service de l’Eau, pour que nous puissions ensemble améliorer votre quotidien.

En cas de fuite sur le réseau public d’alimentation en eau potable ou de bouchon sur le réseau public d’eaux usées, l’astreinte technique est joignable 24h/24 et 7j/7 au 07 52 04 15 99.

Contacter

En cas de fuite à votre domicile

En cas de fuite réparée, quels sont vos droits ?

La loi Warsmann prévoit un dégrèvement si votre consommation est jugée « anormale » c’est-à-dire si le volume d’eau consommé, dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années (dans le même local d’habitation et pendant une période équivalente).

Pour en bénéficier, la fuite réparée doit être sur une canalisation non visible du réseau privatif et vous devez fournir un justificatif attestant la date et la nature de la réparation de la fuite, établi par un plombier ainsi que la facture concernant la réparation.

Chasser les fuites pour payer moins

Pour un prix du m³ d’eau à 4 €, les fuites coûtent :

Un robinet fuyant goutte à goutte : 4 litres/heure soit 35 m³/an
Un filet d’eau : 16 litres/heure soit 140 m³/an
Une chasse d’eau qui fuit : 25 litres/heure soit 220 m³/an

Comment détecter une fuite

Fermez tous les robinets de votre maison et assurez-vous qu’aucun appareil électroménager ne fonctionne. Relever les chiffres du compteur. Après environ 8 heures sans consommation d’eau, relever de nouveau le compteur. Comparer avec votre premier relevé. Si l’index a évolué, il y a suspicion de fuite d’eau au sein de votre installation.

Les bonnes pratiques à adopter, en cas de fuite :

Remplacez les joints d’étanchéité de vos robinets,
Réparez ou changez votre chasse d’eau.

Les bons gestes à adopter

A l'extérieur :

Utiliser l’eau de lavage des légumes et l’eau de cuisson refroidie pour arroser les plantes
Arroser son jardin aux heures les plus fraiches
Récupérer l’eau de pluie
Biner la terre pour une meilleure irrigation
Aller en station de lavage ou utiliser des chiffons microfibres adaptées pour laver les véhicules sans ajout de produit
Couvrer les bassins et les piscines pour éviter l’évaporation

A l'intérieur :

Vérifier son compteur une fois par mois afin d’exclure la présence éventuelle de fuites d’eau
Faire moins de machines, et privilégier le programme économique
Fermer les robinets à chaque fois que c’est possible
Optimiser les chasses d’eau (avec une chasse d’eau à double débit) et les robinets (avec des limiteurs d’eau)
Prendre une douche au lieu d’un bain, notamment si la douche est équipée d’une douchette économe
Opter pour des fournitures de ménage permettant un nettoyage plus écologique qui réduit la quantité d’eau utilisée